지원
아콘 카메라를 사용하다 막히는 부분이 있을 때 가장 자주 도움이 되는 내용을 모았습니다. 해결되지 않으면 이메일로 알려주세요.
컨트롤러에 카메라가 나타나지 않을 때
기기 탐색은 같은 로컬 네트워크 안에서만 동작합니다. 아래를 차례대로 확인해 보세요.
- 모든 기기가 같은 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하세요.
- 공유기가 2.4GHz와 5GHz를 다른 이름으로 나눠 쓰고 있다면, 기기들을 같은 대역에 연결하세요.
- 카메라로 쓸 폰에서 카메라 모드 화면이 열려 있는지 확인하세요.
- 카페·호텔·회사의 공용 Wi-Fi나 게스트 네트워크는 기기 간 통신을 차단하는 경우가 많습니다. 개인 공유기나 휴대폰 핫스팟을 사용해 보세요.
- 컨트롤러 화면 오른쪽 위의 새로고침을 눌러 다시 찾아보세요.
- VPN이 켜져 있다면 잠시 꺼 보세요.
녹화가 시작되지 않을 때
카메라 상태가 준비됨으로 바뀐 기기만 녹화를 시작할 수 있습니다.
- 카메라 폰에서 카메라와 마이크 권한을 허용했는지 확인하세요.
- 다른 앱이 카메라를 사용 중이라면 그 앱을 종료하세요.
- 카메라 모드 화면을 켠 채로 두세요. 앱이 백그라운드로 내려가면 준비 상태가 해제됩니다.
- 저장 공간이 충분한지 확인하세요.
영상이 전송되지 않을 때
전송에 실패해도 영상은 촬영한 폰에 남습니다.
- 전송 중에는 두 기기 모두 같은 Wi-Fi에 연결되어 있어야 합니다.
- 컨트롤러 기기에서 영상 자동 저장을 켜 두면 확인 없이 바로 저장됩니다.
- 실패한 전송은 자동으로 다시 시도합니다. 계속 실패하면 카메라 폰에서 사본을 직접 옮겨 주세요.
문의
위 방법으로 해결되지 않으면 아래 내용을 함께 보내주시면 원인을 찾는 데 큰 도움이 됩니다.
- 사용 중인 기기와 운영체제 버전 (예: iPhone 14, iOS 18)
- 컨트롤러와 카메라로 각각 어떤 기기를 사용했는지
- 어떤 상황에서 문제가 생겼는지, 화면에 표시된 메시지